Política de devoluciones
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Norma general
Las entradas corresponden a espectáculos y servicios de ocio con fecha determinada y, conforme al artículo 103.l) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no están sujetas al derecho de desistimiento. Una vez adquirida, la entrada no es reembolsable por cambio de opinión ni por no poder asistir, salvo en los casos que se indican a continuación.
2. Cancelación del evento
Si el evento se cancela, tienes derecho al reembolso del importe íntegro de tu entrada. El reembolso se hace por el mismo medio de pago con el que compraste, a través de Stripe. Si no lo has recibido en unos días, escríbenos a hola@lepremiere.es con tu referencia de pedido.
3. Aplazamiento del evento
Si el evento se aplaza a una nueva fecha, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Te lo comunicaremos por correo, con dos opciones: «Mantengo mi entrada» o «Quiero la devolución». Tienes 14 días para responder; si no respondes en ese plazo, se entiende que conservas la entrada. También puedes pedir la devolución dentro de ese plazo escribiendo a hola@lepremiere.es.
4. Errores y duplicados
Si detectas un cobro duplicado o un error en tu compra, escríbenos lo antes posible a hola@lepremiere.es indicando tu referencia de pedido y lo resolveremos.
5. Cómo solicitar un reembolso
Cuando proceda, escribe a hola@lepremiere.es con tu nombre y la referencia del pedido (aparece en el correo de compra y en la entrada). El importe se devuelve por el mismo medio de pago con el que compraste, a través de Stripe; el momento en que lo ves reflejado en tu cuenta depende de tu banco.